キャンセル（注文キャンセル）
- 注文は通常、領収書から12時間以内に処理されます。その結果、キャンセルは一般に実行可能ではありません。ただし、注文がまだ処理されていない場合は、キャンセルリクエストに対応するために最善を尽くします。
製品の返品と交換
- アイテムを返品または交換するには、「お問い合わせフォーム」または電子メールでリクエストを送信してください info@chiclara.com 返品または交換の理由があります。プロセスに関するさらなる指示を提供します。
返品と交換の条件：
重要な注意：
- 顧客に連絡できないか、指定された時間枠内で収集できなかったためにパッケージが返された場合、ロジスティクス会社はパッケージを破壊します。そのような場合、Chiclaraは製品の払い戻しまたは再配信について責任を負いません。
- 輸送中に失われたパッケージの場合（配達確認前）、再配信または払い戻しのいずれかを手配します。ただし、追跡に配送が成功したが、顧客が非受信者またはパッケージの盗難を請求している場合、顧客は輸送業者との請求プロセスに協力する必要があります。
- これらのケースの払い戻しは、正式な請求手続きを通じて輸送会社から補償を受け取った後にのみ処理できます。
- リクエストは、製品の到着から7日以上経ってから行われます。
- 製品は、返品/交換の承認後3日以内に返品されません。
- 返品/交換は顧客の好みによるものです。
- 製品の使用、損傷、または汚染の証拠があります。
- 製品タグまたはアクセサリーがありません。
- 製品は、承認されていない方法を使用して返されます。
- この製品は、特別な条件（割引、販売など）で販売されていました。
- 注文には、返品不可のアイテムまたは「カスタムメイド」アイテムが含まれます。
- アイテムは、下着、水着、アクセサリー、またはその他の直接皮膚接触アイテムです。
- 税関料金の支払いの拒否または税関の失敗のために返還される注文は、顧客に連絡しません。
- 出荷後の住所の変更により配達が故障した場合。
- 自然災害による損失または損害。ただし、部分的な損失は顧客と共有されます。
- 当社は、製品が配信される前のフライトキャンセルまたは遅延によって引き起こされる受領の遅延により、返品または払い戻しについて責任を負いません。
重要： サイジングへの注意
- アジアの衣類のサイズは、通常、私たちやEUのサイズよりも小さくなっています。注文する前に、正確なフィット感を確保するために、詳細なサイズの測定チャートを確認してください。不確かな場合は、までお問い合わせください info@chiclara.com より多くのサイジング情報について。
- 関連するリターンのサイジング 5.99ドルの処理および取り扱い手数料がかかります。これは払い戻し額から控除されます。元の送料は返金不可です。
返品送料：
- 顧客は、返品の送料を負担する責任があります。返品場所は主に日本、香港、または中国にあり、それに応じてコストが異なる場合があります。
- 顧客は、原産国内の返品配送から生じる可能性のある関税に対して責任を負います。
- 返品配達中に破損または紛失したアイテムについては責任を負いません。
欠陥または誤った製品
- 配信された製品が欠陥または不正確な場合、返品または交換を支援します。すべての費用をカバーします。
- リクエストは、ご注文を受け取ってから7日以内に行う必要があります。
- 製品は、使用、損傷、または汚染の兆候を示すべきではありません。
- すべてのオリジナルタグとアクセサリーは無傷でなければなりません。
- 指定された方法を使用して、返品を行う必要があります
払い戻し方法：
- 元の支払い方法：払い戻しは、元の支払い方法に戻されます。
処理時間：
- 特にピーク時には、収益を処理するために7〜14営業日を許可します。
- 返品の資格がないパッケージは、費用で顧客に送り返されます。
- 返品が受け入れられ、払い戻しが処理されると、確認メールが届きます。
カスタマーサービス情報
- メール： info@chiclara.com
- 応答時間：24時間以内。
- チャット時間：月曜日 - 金曜日、午前9時から午後6時GMT+08：00。