FAQs

Lieferzeiten:

• USA/Europa/Japan : Erwarten Sie, dass Ihre Artikel innerhalb von 7–13 Tagen eintreffen.
• Asien/Südamerika : Ihre Bestellung sollte in 13–15 Tagen bei Ihnen eintreffen.

Vorverkaufsartikel:
Bitte beachten Sie, dass der Versand von Artikeln im Vorverkauf in der Regel zusätzliche 8–10 Tage dauert.

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung schnell und effizient zu liefern und die hohe Servicequalität sicherzustellen, die Sie verdienen.

Bleiben Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden:

• Überwachen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung: Um den Verlauf Ihrer Bestellung im Auge zu behalten, klicken Sie einfach hier . Unser Tracking-System informiert Sie in Echtzeit über den Status Ihres Kaufs.
• Spediteur-Tracking: Für eine detaillierte Sendungsverfolgung können Sie direkt die Website des Spediteurs besuchen. Dadurch erhalten Sie detaillierte Transportinformationen zu Ihrem Paket.
• Zeitleiste der Sendungsverfolgung: Die Sendungsverfolgungsdetails werden etwa 6 Tage nach der Zuteilung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer aktiv und verfügbar. Wir bedanken uns für Ihre Geduld, während der Spediteur den Lieferstatus aktualisiert.

Kostenlos für Bestellungen über 59 $.

Für Bestellungen unter 59 $ wird eine Versandkostenpauschale von 7,99 $ erhoben.

Einzelversand von Artikeln:

Sollte Ihre Bestellung mehrere Artikel umfassen, beachten Sie bitte, dass diese je nach Lagerverfügbarkeit in unseren verschiedenen Versandzentren möglicherweise unabhängig voneinander versandt werden.

Zusicherung bei Lieferung:

Für den Fall, dass nicht alle Artikel zusammen ankommen, können Sie sicher sein, dass Ihnen alle ausstehenden Pakete innerhalb der nächsten Tage zugestellt werden.

Haben Sie Probleme mit der Post?

Sollten bei der Post Komplikationen auftreten, etwa ein verlorenes, beschädigtes oder zerstörtes Paket, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Unser engagiertes Team ist bestrebt, Ihre Anliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen.

Kontaktieren Sie uns für Unterstützung:

Für schnelle Hilfe senden Sie uns eine E-Mail an info@chiclara.com . Wir sind bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen und bieten Lösungen, die Ihre Zufriedenheit gewährleisten.

Sie haben die Flexibilität, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, sofern diese sich noch nicht in der Phase „In Bearbeitung“ befindet. Dadurch können wir sicherstellen, dass alle von Ihnen benötigten Anpassungen vorgenommen werden, bevor Ihre Artikel für den Versand vorbereitet werden.

Stornierungsbedingungen:

Sie können Ihre Bestellung gerne stornieren, während sie noch in der Vorbereitung ist. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, können wir sie nicht mehr vom Versand zurückziehen. Bitte stellen Sie sicher, dass Stornierungsanfragen umgehend gestellt werden, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Rückgaberecht für defekte Produkte:

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte, die vor dem Versand strengen Qualitätskontrollen unterliegen. Sollte jedoch der seltene Fall eintreten, dass Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen.

Schritte zur Einleitung einer Rücksendung:

1. Erfassen Sie Beweise: Bitte machen Sie ein klares Foto des defekten Artikels, idealerweise in der Originalverpackung.
2. Geben Sie Bestelldetails an: Geben Sie Ihre Bestellnummer zur schnellen Referenz in die Korrespondenz ein.

Bedingung für Rücksendungen:

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in einem unbenutzten Zustand befinden, der mit dem Zustand identisch ist, in dem er bei der Ankunft war. Dadurch wird sichergestellt, dass wir bei Bedarf eine Rückgabe oder einen Umtausch durchführen können.

Bitte kontaktieren Sie uns mit den erforderlichen Informationen und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess begleiten.

Größenhinweis für perfekte Passform:

Um eine perfekte Passform zu gewährleisten, liegt jedem unserer Textilien eine ausführliche Größentabelle bei. Unser engagiertes Team vermisst jeden Artikel sorgfältig und gibt in den Produktbeschreibungen detaillierte Kommentare ab, um Ihnen dabei zu helfen, die beste Wahl für Ihre Größe zu treffen.

Verantwortung für die Größenauswahl:

Durch die Auswahl einer Größe erkennt der Käufer die Verantwortung für die Wahl etwaiger Produkte an, die möglicherweise nicht wie erwartet passen, unabhängig davon, ob sie zu klein oder zu groß sind.

Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit:

Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, einen Artikel zu erhalten, der nicht passt. Wenn dies passiert, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und werden alle Möglichkeiten prüfen, um Ihr Anliegen zu lösen, einschließlich einer möglichen Entschädigung.

Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit:

Wählen Sie aus einer Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen, um Ihren Kauf abzuschließen:

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express und mehr
• Debitkarten: Alle gängigen Bankkarten werden akzeptiert
• PayPal: Für eine schnelle und sichere Kaufabwicklung
• Apple Pay: Für ein einfaches und schnelles Zahlungserlebnis auf Ihren Apple-Geräten

Wählen Sie die für Sie am besten geeignete Methode und genießen Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis.

Hier ist sicherlich eine kundenfreundliche Version Ihrer Botschaft zur Sicherheit Ihrer Website:

Ihre Sicherheit, unsere Priorität:

Wenn Sie „HTTPS“ in der URL unseres Shops sehen, sind das mehr als nur Buchstaben – es ist Ihre Garantie für ein sicheres Einkaufserlebnis. HTTPS, die sichere Form von HTTP, wird durch SSL/TLS-Protokolle zum Schutz Ihrer Finanztransaktionen unterstützt.

SSL-Zertifizierung – ein Zeichen des Vertrauens:

Als engagierte E-Händler sind wir uns darüber im Klaren, dass die SSL-Verschlüsselung nicht nur eine bewährte Methode, sondern von entscheidender Bedeutung ist. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich und vor potenziellen Cyberbedrohungen oder Identitätsdiebstahl geschützt bleiben.

Sicherheit erkennen:

Suchen Sie in der URL-Leiste Ihres Webbrowsers nach dem Vorhängeschlosssymbol – das ist der visuelle Hinweis darauf, dass ein SSL-Zertifikat im Einsatz ist. Darüber hinaus steht das „s“ in „https“ für „sicher“, was bedeutet, dass die Verbindung zu unserer Website zu Ihrem Schutz verschlüsselt ist.

Kaufen Sie mit Vertrauen ein und wissen Sie, dass wir uns dafür einsetzen, jeden Schritt Ihres Online-Erlebnisses zu sichern.

Zahlungsautorisierung und -bestätigung:

Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung erhalten Sie umgehend eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Der belastete Betrag wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden von Ihrem Konto abgebucht, um eine reibungslose Transaktion und eine schnelle Abwicklung Ihres Kaufs zu gewährleisten.

Sollte Ihre Karte nicht autorisiert werden, wird Ihr Konto nicht belastet. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, eine alternative Kreditkarte auszuprobieren oder sich für die bequeme Abwicklung Ihres Kaufs mit PayPal oder Apple Pay zu entscheiden.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und wir freuen uns darauf, Ihre Bestellung auszuführen!