Widerrufsrecht

Stornierung (Stornierung der Bestellung)

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt bearbeitet. Infolgedessen sind Stornierungen im Allgemeinen nicht möglich. Wenn die Bestellung jedoch noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um eine Stornierungsanfrage aufzunehmen.

Produktrenditen und Austausch

  • Um einen Artikel zurückzugeben oder auszutauschen, senden Sie bitte Ihre Anfrage über unser "Kontaktformular" oder per E -Mailing info@chiclara.com aus dem Grund für die Rückgabe oder den Austausch. Wir werden weitere Anweisungen zum Prozess geben.

Bedingungen für Renditen und Austausch:

Wichtige Bekanntmachung:

Wenn ein Paket zurückgegeben wird, weil sie nicht in der Lage sind, den Kunden zu kontaktieren oder innerhalb des angegebenen Zeitrahmens nicht zu sammeln, zerstört das Logistikunternehmen das Paket. In solchen Fällen ist Chiclara nicht für Rückerstattungen oder Wiederlieferungen des Produkts verantwortlich.

Für Pakete, die während des Transports verloren gehen (vor der Lieferbestätigung), werden wir entweder eine erneute Lieferung oder die Rückerstattung veranlassen. Wenn die Verfolgung jedoch eine erfolgreiche Lieferung zeigt, der Kunde jedoch nicht receipt oder packungsdiebstahl beansprucht, müssen die Kunden mit unserem Antragsverfahren mit dem Versandträger zusammenarbeiten. Rückerstattungen für diese Fälle können erst bearbeitet werden, nachdem wir durch das formelle Anspruchsverfahren eine Entschädigung vom Schifffahrtsunternehmen erhalten haben.

  • Rückgaben und Austausch werden nicht akzeptiert, wenn:
    • Die Anfrage erfolgt mehr als 20 Tage nach der Ankunft des Produkts.
    • Das Produkt wird nicht innerhalb von 3 Tagen nach Rücksendung/Austauschgenehmigung zurückgegeben.
    • Die Rückgabe/Austausch ist auf Kundenpräferenzen zurückzuführen.
    • Es gibt Hinweise auf Produktkonsum, Beschädigung oder Kontamination.
    • Produkt -Tags oder Zubehör fehlen.
    • Das Produkt wird mit einer nicht genehmigten Methode zurückgegeben.
    • Das Produkt wurde unter besonderen Bedingungen (z. B. Rabatte, Umsatz) verkauft.
    • Die Bestellung enthält nicht abzugebene Elemente oder "maßgeschneiderte" Elemente.
    • Der Artikel ist eine Unterwäsche, Badebekleidung, Accessoire oder andere direkte Hautkontaktartikel.
    • Bestellungen, die zurückgegeben werden, weil sie sich weigerten, Zollgebühren zu zahlen oder den Zollunternehmen für den Kunden zu kontaktieren.
    • Wenn die Lieferung aufgrund einer Adressänderung nach dem Versand fehlschlägt.
    • Verlust oder Schaden durch Naturkatastrophen, obwohl teilweise Verlust mit dem Kunden geteilt werden.
    • Wir sind nicht verantwortlich für Rückgaben oder Rückerstattungen aufgrund von Verzögerungen bei der Einnahme durch Flugstornierungen oder Verzögerungen, bevor das Produkt geliefert wird.

wichtig: Aufmerksamkeit auf die Größe

  • Die asiatischen Kleidungsgrößen sind in der Regel kleiner als wir und EU -Größen. Bitte überprüfen Sie unser detailliertes Größenmessdiagramm, bevor Sie bestellen, um eine genaue Anpassung zu gewährleisten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns unter info@chiclara.com Weitere Größeninformationen.
  • Eine Wiederauffüllungsgebühr von 5,99 USD wird von Börsen belastet.

Versandkosten der Rückgabe:

  • Kunden sind für die Einzahlung der Rücksendungskosten verantwortlich. Die Rückgabestellungen sind hauptsächlich in Japan, Hongkong oder China stattfinden, und die Kosten können entsprechend variieren.
  • Kunden sind für Zollaufgaben verantwortlich, die sich aus der Rückversand im Herkunftsland ergeben können.
  • Wir sind nicht verantwortlich für geschädigte oder verlorene Gegenstände, die während der Rückgabeversorgung beschädigt oder verloren gegangen sind.

    Defekte oder falsche Produkte

    • Wenn das gelieferte Produkt defekt oder falsch ist, helfen wir bei einer Rückgabe oder einem Austausch. Wir werden alle Ausgaben decken.
    • Die Anfrage muss innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.
    • Das Produkt sollte keine Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Kontamination aufweisen.
    • Alle originalen Tags und Zubehör müssen intakt sein.
    • Die Rückgabe muss mit unserer angegebenen Methode erfolgen

      Rückerstattungsmethode:

      • Originalzahlungsmethode: Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeschrieben.

      Verarbeitungszeit:

      • Erlauben Sie 7-14 Werktage für die Verarbeitung von Renditen, insbesondere in den Spitzenzeiten.
      • Pakete, die sich nicht für die Rücksendung qualifizieren, werden auf Kosten an den Kunden zurückgeschickt.
      • Sie erhalten eine Bestätigungs -E -Mail, sobald die Rückgabe akzeptiert und die Rückerstattung bearbeitet wird.

        Kundendienstinformationen

        • E-Mail: info@chiclara.com
        • Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden.
        • Chatzeiten: Montag - Freitag, 9 bis 18 Uhr GMT+08: 00.